Ordini

Come effettuare l'ordine?

Per effettuare un ordine online:

1. Fare clic sull'icona della persona nell'angolo in alto a destra.
2. Inserisci i codici di accesso personali (email e password)
3. Successivamente all’accesso è possibile selezionare i prodotti per l’acquisto.
4. Scegliere il prodotto e il colore desiderato, quindi la quantità per ogni taglia
5. Fare clic su  Aggiungi al carrello
6. Gli articoli verranno aggiunti al carrello e sarà possibile fare clic su ACQUISTA per continuare alla fase successiva dell'ordine.
7. Controllare l'indirizzo di consegna e di fatturazione. In caso di modifiche, indicare l'indirizzo di consegna corretto nella casella "Commenti".
8. Selezionare il metodo di pagamento e fare clic su Concludi l’ordine
9. Nell'ultima fase è possibile scrivere i commenti opportuni e quindi è necessario accettare le Condizioni generali prima di cliccare su INVIA ORDINE
10. L'ordine è stato inviato con successo. Riceverai un'email di conferma con l'ordine effettuato.

Come ottenere la spedizione gratuita?

La spedizione gratuita dipende dall'ordine effettuato, dal magazzino di preparazione e dalla destinazione della merce. Informati presso il tuo venditore sulle spese di trasporto per l'indirizzo di consegna del tuo ordine.

Modificare un ordine

Posso modificare il mio ordine?

Elaboriamo gli ordini molto velocemente, quindi di solito non è possibile modificare o annullare un ordine dopo averlo confermato nel negozio online. Si prega di verificare con il nostro servizio clienti: info@eurowear.si

Pagamenti

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Il marchio Eurowear accetta i seguenti metodi di pagamento:

• PayPal
• Visa
• Mastercard
• Apple pay
• Google Play
• Contrassegno (solo in alcuni paesi)

Tempistiche per il rimborso?

Il rimborso dell'acquisto verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla data di elaborazione della richiesta o della cancellazione dell’ordine.

Consegna

Effettuate spedizioni all'estero? / In quali paesi?

Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo. Si prega di consultare il team di vendita all’indirizzo: info@eurowear.si. Saremo lieti di aiutarti.

Quali sono i costi di spedizione?

Una volta effettuato l'ordine online, è possibile visualizzare le spese di spedizione. In caso contrario, consultare il venditore. Riceverai la fattura proforma con il costo del trasporto relativo al tuo ordine.

È possibile inviare il mio ordine a un indirizzo diverso da quello che ho registrato nel mio account?

Naturalmente, possiamo inviare il tuo ordine agli indirizzi indicati. Al momento dell'ordine, nella sezione "Commenti", prima di concludere l'ordine, è possibile scrivere l'indirizzo di spedizione.

Quando riceverò il mio ordine?

Dipende dall'indirizzo di destinazione. In genere, tutti gli ordini spediti in Europa vengono consegnati entro i 3-5 giorni lavorativi successivi all’ordine nel nostro negozio online. In caso di un volume maggiore di ordini, il tuo pacco sarà consegnato entro 10 giorni lavorativi.

Quale servizio di consegna utilizzate?

• Posta locale
• GLS
• DPD

Dov'è il mio ordine?

Dopo l'evasione dell'ordine, riceverai un'email di conferma con il numero di tracciamento.

Disponibilità

Come verificare la disponibilità di magazzino di un articolo?

Per verificare la disponibilità di un articolo per il settore B2B, cerca l'articolo nel negozio online e seleziona il colore desiderato. Verrà visualizzato un grafico con diverse colonne e dati. Il grafico indica la “Disponibilità attuale" e la data di “Arrivo previsto" dell'articolo nel nostro magazzino.

Servizio clienti

Come comunicare con il servizio clienti?

Per contattare il responsabile del tuo account cliente, chiamaci al numero (+386) 1 200 26 50, oppure inviaci un'email direttamente agli indirizzi che troverai nell'angolo in basso a sinistra del nostro negozio online. In alternativa, puoi cliccare su "Inviaci un'email" nel menu in basso della pagina.

Resi

Come effettuare un reso?

Nel caso in cui si desideri effettuare un reso, contattare il nostro servizio clienti e seguire le istruzioni. In generale:

1. Controllare che gli articoli siano in condizioni originali, con tutti i cartellini attaccati.
2. Imballare la merce da restituire nel pacco.
3. Allegare una copia della fattura.
4. Inviare la merce al seguente indirizzo: Euroton d.o.o., Cesta v Mestni log 90, 1000, Lubiana, Slovenia.
5. Consigliamo di utilizzare un servizio di consegna in grado di offrire il tracciamento. Non siamo responsabili per le spedizioni perse.
6. Controlleremo gli articoli e restituiremo gli importi sul tuo conto bancario entro 14 giorni lavorativi.

Reclami

Come posso restituire i prodotti  difettosi?

In caso di articoli difettosi, contattare il nostro servizio clienti e seguire le istruzioni. In caso di approvazione del reclamo:

1. Imballare la merce da restituire nel pacco.
2. Allegare una copia della fattura.
3. Inviare la merce al seguente indirizzo: Euroton d.o.o., Cesta v Mestni log 90, 1000, Lubiana, Slovenia.
4. Consigliamo di utilizzare un servizio di consegna in grado di offrire il tracciamento. Non siamo responsabili per le spedizioni perse.
5. Controlleremo gli articoli e restituiremo gli importi sul tuo conto bancario entro 14 giorni lavorativi.