Bestellung

Wie kann ich meine Bestellung aufgeben?

Um Ihre Online-Bestellung aufzugeben:

1. Klicken Sie auf das Personensymbol in der oberen rechten Ecke.
2. Geben Sie Ihre persönlichen Zugangsdaten ein (E-Mail und Passwort).
3. Jetzt sind Sie angemeldet und können die gewünschten Produkte auswählen.
4. Wählen Sie das gewünschte Produkt, die Farbe und dann die Menge pro Größe.
5. Klicken Sie auf &nbspZum Warenkorb hinzufügen.
6. Die Artikel werden in den Warenkorb gelegt und Sie können auf KAUFEN klicken, um mit dem nächsten Schritt Ihrer Bestellung fortzufahren.
7. Überprüfen Sie Ihre Liefer- und Rechnungsadresse. Falls Sie eine Änderung wünschen, geben Sie bitte die korrekte Lieferadresse in das Feld „Kommentare” ein.
8. Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode aus und klicken Sie auf „Bestellung abschließen”.
9. Im letzten Schritt haben Sie noch einmal die Möglichkeit, Kommentare zu schreiben, die Sie für wichtig halten. Sie müssen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, bevor Sie auf BESTELLUNG ABSENDEN klicken.
10. Ihre Bestellung wurde erfolgreich gesendet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit der aufgegebenen Bestellung.

Wie kann ich einen kostenlosen Versand erhalten?

Der kostenlose Versand ist abhängig von der Bestellung, dem vorbereitenden Lager und dem Bestimmungsort der Waren. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Vertriebsmitarbeiter nach den Versandkosten für die Lieferadresse Ihrer Bestellung.

Eine Bestellung ändern

Kann ich meine Bestellung ändern?

Aufgrund unserer schnellen Auftragsabwicklung ist es in der Regel nicht möglich, eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, nachdem sie über den Webshop bestätigt wurde. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst: info@eurowear.si

Zahlungen

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Die Marke Eurowear akzeptiert die folgenden Zahlungsarten:

• PayPal
• Visa
• Mastercard
• Apple Pay
• Google Play
• Nachnahme (nur bestimmte Länder)

Wo ist meine Erstattung?

Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt innerhalb von 14 Arbeitstagen ab dem Tag, an dem der Antrag oder die Stornierung der Bestellung bearbeitet wird.

Lieferung

Versenden Sie auch ins Ausland? / Wohin können Sie liefern?

Wir versenden weltweit. Bitte wenden Sie sich an das Verkaufsteam unter unserer Infomail: info@eurowear.si. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Was kostet die Lieferung?

Sobald Sie Ihre Bestellung online aufgegeben haben, können Sie die Versandkosten einsehen. Wenn nicht, fragen Sie bitte Ihren Verkäufer. Sie erhalten die Proforma-Rechnung mit den an Ihre Bestellung angepassten Transportkosten.

Können Sie meine Bestellung an eine andere Adresse als die in meinem Kundenkonto registrierte versenden?

Selbstverständlich können wir Ihre Bestellung an die von Ihnen angegebenen Adressen senden. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, können Sie im Abschnitt „Kommentare” vor dem Abschluss Ihrer Bestellung die Adresse angeben, an die Ihre Sendung geschickt werden soll.

Wann werde ich meine Bestellung erhalten?

Dies hängt von der Zieladresse ab. Im Allgemeinen werden alle Bestellungen, die nach Europa versandt werden, innerhalb von 3-5 Werktagen nach Ihrer Bestellung durch unseren Webshop geliefert. Bei einem größeren Auftragsvolumen wird Ihr Paket innerhalb von 10 Werktagen zugestellt.

Welchen Lieferservice nutzen Sie?

• Lokale Post
• GLS
• DPD

Wo ist meine Bestellung?

Nachdem Ihre Bestellung erfüllt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Tracking-Nummer.

Lagerbestand

Wie kann ich die Verfügbarkeit eines Artikels überprüfen?

Um die Verfügbarkeit eines Artikels für B2B zu prüfen, suchen Sie den Artikel im Webshop und wählen Sie die gewünschte Farbe aus. Daraufhin wird eine Tabelle mit verschiedenen Spalten und Daten angezeigt. In dieser Tabelle sehen Sie den „aktuellen Bestand” und das Datum des „nächsten Eingangs” dieses Artikels in unserem Lager.

Kundendienst

Wie kann ich mich mit dem Kundendienst in Verbindung setzen?

Um den für Ihr Kundenkonto zuständigen Mitarbeiter zu kontaktieren, können Sie uns unter der Telefonnummer (+386) 1 200 26 50 anrufen oder uns direkt eine E-Mail an die Kontaktdaten senden, die Sie in der linken unteren Ecke unseres Webshops finden. Alternativ können Sie im unteren Menü der Seite auf „Per E-Mail kontaktieren” klicken.

Rückgabe

Wie kann ich Produkte zurückgeben?

Falls Sie Artikel zurücksenden möchten, wenden Sie sich an unseren Kundendienst und folgen Sie den Anweisungen. Im Allgemeinen gilt:

1. Überprüfen Sie, ob sich die Artikel im Originalzustand befinden und alle Etiketten noch angebracht sind.
2. Verpacken Sie die Waren, die Sie zurücksenden möchten, in das Paket.
3. Legen Sie eine Rechnungskopie bei.
4. Senden Sie die Waren an die folgende Adresse: Euroton d.o.o. Cesta v Mestni log 90, 1000, Ljubljana, Slowenien.
5. Wir empfehlen, ein Versandunternehmen zu wählen, das Sendungsverfolgung anbietet, da wir nicht für verloren gegangene Sendungen verantwortlich sind.
6. Wir prüfen die Artikel und überweisen das Geld innerhalb von 14 Werktagen auf Ihr Bankkonto.

Reklamationen

Wie kann ich  fehlerhafte Produkte zurückgeben?

Bei fehlerhaften Artikeln wenden Sie sich an unseren Kundendienst und befolgen Sie die Anweisungen. Falls wir die Reklamation genehmigen:

1. Verpacken Sie die Waren, die Sie zurücksenden möchten, in das Paket.
2. Legen Sie eine Rechnungskopie bei.
3. Senden Sie die Waren an die folgende Adresse: Euroton d.o.o. Cesta v Mestni log 90, 1000, Ljubljana, Slowenien.
4. Wir empfehlen, ein Versandunternehmen zu wählen, das Sendungsverfolgung anbietet, da wir nicht für verloren gegangene Sendungen verantwortlich sind.
5. Wir prüfen die Artikel und überweisen das Geld innerhalb von 14 Werktagen auf Ihr Bankkonto.